Dal cambio di logo all'era digitale: il libro di Elena Sorrentino racconta come il rapporto tra club e supporter stia cambiando.
L'avvento delle proprietà straniere nel calcio: gli obiettivi (non solo sportivi…) vanno in contrasto con la tradizione? È accaduto alla Roma nel 2013, quando l'allora presidente James Pallotta annunciò il nuovo logo che sostituì l'acronimo "ASR". I tifosi non la presero bene, accusando la società — anche — di non aver agito al meglio sotto l'aspetto comunicativo.
Ma due anni dopo… Con Paul Rogers, responsabile dell'area digital del club dal 2015 al 2020, c'era stata una crescita dei social media del club giallorosso, con la creazione di contenuti capaci di informare, intrattenere e dare ai propri supporters una visione "particolare".
Calcio, business, marketing: racconta di questo Elena Sorrentino nel libro Con gli occhi del tifoso: La Roma attraverso gli occhi dei fan, tra innovazione e tradizione (disponibile su Amazon), raccogliendo contributi — pure — di Walter Sabatini, Tonino Cagnucci (ex SLO della Roma e attuale direttore editoriale de Il Romanista), Fabrizio Grasetti (presidente dell'Unione Tifosi Romanisti), Lorenzo Contucci (avvocato).
L'autrice ricorda anche che nel 1978, attraverso il "Lupetto" di Gratton, il club giallorosso fu il primo in Serie A a far conoscere il concetto di "brand identity". Ma senza mettere da parte la passione del tifo, dove la Lupa è considerata soprattutto un'amante.
Un volume che mescola storia, tradizione, attualità, futuro. Perché oggi il supporter non è più solo un "cliente": o meglio, non è più spettatore passivo, ma partecipa attivamente alla costruzione del valore e dell'identità di un brand calcistico.
Il "cuore" del libro è — soprattutto — una ricerca sul campo, nata dall'ascolto diretto dei tifosi giallorossi attraverso un questionario. L'obiettivo è semplice e profondo allo stesso tempo: capire chi è davvero la Roma per chi la vive ogni giorno.
di Antonio Capotosto
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